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Política de Privacidade

Última atualização: 1 de janeiro de 2026 · haskerio.eu, Lda.

1. Introdução e Âmbito

A haskerio.eu, Lda. (doravante "haskerio.eu", "nós" ou "empresa"), com sede em Rua da Liberdade 47, 1250-141 Lisboa, Portugal, assume o compromisso de proteger a privacidade de todos os utilizadores e clientes que interagem com o nosso website e adquirem os nossos produtos. A presente Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente quais os dados pessoais que recolhemos, de que forma são utilizados, durante quanto tempo são conservados e quais os direitos que assistem a cada titular de dados.

Esta política aplica-se a todas as atividades de tratamento de dados pessoais realizadas pela haskerio.eu no contexto da venda online de suplementos alimentares, do atendimento ao cliente, das campanhas de comunicação e do funcionamento geral do website haskerio.eu.

A haskerio.eu cumpre o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (RGPD), bem como a legislação nacional de proteção de dados pessoais em vigor em Portugal. Ao utilizar o nosso website ou ao adquirir os nossos produtos, confirma que leu e compreendeu esta política.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

No âmbito da nossa atividade, recolhemos diferentes categorias de dados pessoais, consoante o tipo de interação que tem connosco. Em todos os casos, limitamos a recolha aos dados estritamente necessários para os fins declarados, em aplicação do princípio da minimização dos dados.

Dados de identificação e contacto: nome completo, número de telefone, endereço de correio eletrónico, morada de entrega e de faturação. Estes dados são recolhidos aquando da realização de uma encomenda, do registo na plataforma ou do preenchimento do formulário de contacto.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duração da visita e origem do tráfego. Estes dados são recolhidos automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

Dados de transação: histórico de compras, produtos adquiridos, valor das transações, método de pagamento (apenas de forma parcial e encriptada — não armazenamos dados completos de cartão) e informações sobre entregas.

Não recolhemos, nem tratamos, categorias especiais de dados pessoais, tais como dados de saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas, dados biométricos ou dados relativos a infrações penais.

3. Fundamentos Jurídicos do Tratamento

Todos os tratamentos de dados realizados pela haskerio.eu assentam num fundamento jurídico válido, nos termos do artigo 6.º do RGPD. Os principais fundamentos utilizados são os seguintes:

Execução de um contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)): quando o tratamento é necessário para processar e entregar uma encomenda, para prestar serviços de apoio ao cliente pós-venda, para gerir devoluções e reembolsos ou para qualquer outra atividade diretamente relacionada com a relação contratual estabelecida com o cliente.

Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)): quando envia comunicações de marketing por correio eletrónico ou por SMS, mediante consentimento prévio e explícito do titular. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados com base nesse consentimento antes da sua retirada.

Outros fundamentos aplicáveis incluem a conformidade com obrigações legais e fiscais a que a empresa está sujeita, bem como o interesse legítimo da empresa na prevenção de fraudes e na melhoria dos seus serviços, desde que não prevaleçam sobre os interesses ou direitos fundamentais do titular dos dados.

4. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para os fins para que foram recolhidos, respeitando os prazos legais aplicáveis. Em concreto, os dados relativos a transações comerciais são conservados por um período mínimo de 10 anos, em cumprimento das obrigações fiscais e contabilísticas previstas na legislação portuguesa.

Os dados de navegação e cookies analíticos são conservados por um período máximo de 24 meses. Os dados recolhidos com base no consentimento para fins de marketing são eliminados no prazo de 30 dias após a retirada do consentimento, salvo se existir outro fundamento jurídico que justifique a sua conservação.

Findo o prazo de conservação aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, não sendo possível a sua posterior associação a uma pessoa singular identificável.

5. Direitos dos Titulares

Nos termos do RGPD, qualquer titular de dados pessoais tratados pela haskerio.eu pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos: direito de acesso, direito de retificação, direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"), direito à limitação do tratamento, direito de portabilidade e direito de oposição.

Para exercer qualquer um destes direitos, pode contactar-nos através do endereço de correio eletrónico [email protected] ou por carta dirigida à nossa morada. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção, podendo este prazo ser prorrogado por mais dois meses em casos de especial complexidade.

Caso considere que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo competente em Portugal, através do website www.cnpd.pt.

6. Segurança dos Dados

A haskerio.eu implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir um nível de segurança dos dados pessoais proporcional ao risco identificado. Entre as medidas adotadas incluem-se a encriptação SSL/TLS de todas as comunicações entre o navegador do utilizador e os nossos servidores, o controlo de acessos baseado no princípio do mínimo privilégio, a realização de cópias de segurança regulares e a formação periódica dos colaboradores em matéria de proteção de dados.

Em caso de violação de dados pessoais que constitua um risco elevado para os direitos e liberdades dos titulares, a haskerio.eu compromete-se a notificar a CNPD no prazo de 72 horas e a comunicar a violação aos titulares afetados sem demora injustificada.

7. Contacto do Responsável pelo Tratamento

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos seguintes meios: